Rückgabe & Reklamation
Manchmal funkt es einfach nicht – oder das Geschenk war doch schon vorhanden. Das verstehen wir vollkommen. Hier findest du alles zu deiner Rückgabe.
30 Tage Bedenkzeit
Nimm dir Zeit. Wir bieten dir insgesamt 30 Tage Rückgaberecht an – ideal, wenn du frühzeitig Geschenke besorgst.
Darin enthalten ist natürlich auch dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Zustand & Fairness
Wir nehmen alles zurück, bitten dich aber um Folgendes:
📦 Ungeöffnete Sets (Versiegelt):
Hier erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Kaufpreis.
⚠️ Geöffnete Tütchen:
Sobald die Tütchen im Karton aufgerissen sind, verliert das Set massiv an Wert, da wir es nicht mehr als "Neu" an andere Fans verkaufen können. Das ist für uns als kleiner Shop sehr schwierig.
Bitte habe Verständnis, dass wir hier je nach Zustand einen Wertverlust abziehen müssen.
Rücksendung & Erstattung
Möchtest du etwas zurücksenden? Schreib uns bitte eine kurze E-Mail an:
Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden (auch am Wochenende) und teilen dir die Rücksendeadresse mit.
Tipp: Falls keine Antwort kommt, schau bitte kurz in deinen Spam-Ordner.-
Rücksendekosten: Die Rücksendung erfolgt aktuell auf eigene Kosten.
(Wir wissen, das ist nicht optimal und arbeiten bereits an besseren Lösungen für euch!) - Verpackung: Bitte immer in der Originalverpackung (OVP) zurücksenden und sicher verpacken, damit unterwegs nichts kaputt geht.
- Erstattung: Nach Eingang und Prüfung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
- Dauer: Das Geld ist in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen zurück auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel.